竞争性磋商公告

******有限责任公司）（以下简称“代理机构”）受******有限公司吉林省分公司）******有限公司四平市分公司2025年区域客服环节业务外包项目”竞争性磋商 (项目编号：ZZ50644FW****** )以公开竞争性磋商方式对有能力为本项目提供产品和服务的供应商进行采购，现邀请合格供应商提交响应文件并参与竞争性磋商。本项目采用电子化采购，对供应商在“中国邮政电子采购与供应平台”上传的电子版响应文件进行审查。

一、******有限公司四平市分公司2025年区域客服环节业务外包项目

二、项目编号：ZZ50644FW******

三、采购内容：对客服中心客服环节进行业务外包，涉及四平市分公司客服中心共3个台席。

采购预算: 总预算金额19.7267万元（含税），3个台席全年总服务工时9963小时，外包单价19.8元/小时，根据实际业务发生情况据实结算，是财务预算内项目,费用由四平市分公司承担，投标单位需报总价和单价，均不可超过最高限价，否则视为废标。外包单价限价19.404元/小时，总投标限价19.3322万元。该项目所有金额均为含税价格。

注：由于项目的统筹安排，预算分类项目存在一定的不确定因素，本项目招标人对供应商服务协议生效期限内任务的数量及金额不做任何承诺或保证，即招标人不保证有足够的任务以满足中标人。供应商在投标前对此应有足够的风险认识，一经投标，即视为供应商愿意无条件承担有关风险并放弃一切与此相关的求偿权利。

服务期限：自合同签订之日起一年。

注：在合同有效期内发生政府主管部门、甲方上级邮政企业政策变化等情形，甲方可以提前 30 日通知中标公司解除合同并且免于向中标公司承担责任。

标段划分：按照需求立项文件要求，本项目分为1包，中标1家供应商。

四、相关要求

（一）技术（服务）规范：符合国家及行业标准，同时满足招标人要求的技术（服务）规范要求。

************银行卡作为工资卡。

（三）中标供应商提供符合国家规定的全额征税的增值税专用（普通）发票。

（四）本项目完成招标后，在合同履行期间如采购人通过流程优化、工艺改造等提高工效或因不可抗力、情势变更，致使合同履行的基础条件发生变化的，在符合相关法律法规及管理制度规定前提下，经与中标供应商协商，如结算价款有压降（金额、结算标准、付款方式及条件），或合作条件、质量等合同条款有调整，需签订变更或补充协议。

（五）中标供应商需遵守甲方需求单位提出的业务外包服务规范、外包服务管控指标考核标准、客服服务质量评分标准、外包风险防控要求等内容。（详见竞争性磋商采购文件）

五、供应商资格条件:

（一）供应商必须遵守国家相关法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德;在“信用中国”（******）列入失信被执行人名单的供应商，被中国政府************有限公司列入黑名单且在有效期内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。

（二）与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事或其他岗位的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。

（三）本次磋商不接受联合体响应。

（四）本项目严禁转包、违法分包，严禁各类形式的资质挂靠。

（五）明确出现【招投标法实施条例，属于供应商串通投标的情形】及【招投标法实施条例，采购管理办法，视为供应商相互串通投标的情形】应否决其投标。

（六）属于供应商串通投标的情形：

(1)供应商之间协商投标报价等投标文件的实质性内容。

(2)供应商之间约定中标人。

(3)供应商之间约定部分供应商放弃投标或中标。

******集团、协会、商会等组织成员的供应商按照该组织要求协同投标。

(5)供应商之间为谋取中标或排斥特定供应商而采取的其他联合行动。

(6)法律法规认定的其他属于相互串通投标的行为。

视为供应商相互串通投标的情形：

(1)不同供应商的投标文件由同一单位或者个人编制。

(2)不同供应商委托同一单位或者个人办理投标事宜。

(3)不同供应商的投标文件载明的项目管理成员为同一人。

(4)不同供应商的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异。

(5)不同供应商的投标文件相互混装。

(6)不同供应商的投标保证金从同一单位或者个人的账户转出。

(7)不同供应商的投标文件经电子采购平台及工具等技术分析，出自同一供应商的电脑或附属设备、加密工具软件制作，或使用同一IP地址上传，或出自同一电子文档的。

(8)法律法规认定的其他视为相互串通投标的行为。

（七）递交投标（应答）文件的设备需为供应商自主可控的电脑终端设备，不得与其他潜在供应商使用同一台电脑递交投标（应答）文件。如开标/评审后发现不同投标（应答）人上传投标（应答）文件的网卡信息/MAC地址、CPU信息/CPUID信息同时完全一致的，对本项目该投标（应答）人投标（应答）的标包/标段予以否决。

（八）与采购人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位（含公告发布之日起，向前推180日历天），不得参加同一标段或者未划分标段的同一招标项目的投标（提供在“国家企业信用信息公示系统”中查询的相关信息或承诺书）；违反这两款规定的，相关投标均无效。

（九）供应商必须是在中华人民共和国境内(港澳台除外)依法注册的、具有能独立承担民事责任的、有能力为本项目提供服务的单位或自然人，具备有效的营业执照，且能够按采购人要求提供发票。

六、采购文件的获取方式：

（一）办理CA证书

登录“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：******）办理CA证书等。

流程：注册→登录→【CA办理】→查找对应项目→报名→填写相关信息→审核→下载采购文件。CA证书办理、“中国邮政电子采购与供应平台”操作相关事宜请下载“平台首页—用户中心—下载中心—下载：中国邮政电子采购与供应平台操作手册-电子采购分册-供应商”，或可联系客服电话400-898-8881 (周一～周五9:00-17:00）CA客服电话：******50 （周一～周五9:00-17:00）。

（二）获取采购文件

获取文件流程：进入平台—注册并办理CA—（审批通过）—选择参加的项目/选择接受邀请的项目—购买采购文件—填写并上传订单信息（支付凭证）—（审批通过）—下载采购文件（具体参照平台页面右下角“供应商操作指南”）。

凡有意参加响应者，请于2025年04月07日至2025年04月10日，每日上午9时至12时，下午12时至16时（北京时间，下同），通过“中国邮政电子采购与供应平台”获取采购文件。供应商须按包报名，报名需要上传资料营业执照副本、授权委托书、法定代表人被授权人身份证（以上资料均须复印件加盖公章扫描）。文件费用为每包300元，供应商应将获取文件时的报名资料和支付凭证同步上传至“中国邮政电子采购与供应平台”对应的报名项目中，经审核后即可下载采购文件。供应商应将获取文件时的支付凭证同步上传至“中国邮政电子采购与供应平台”对应的报名项目中，经审核后即可下载采购文件。

注：供应商须在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：******）完成“下载采购文件”的操作。

七、响应文件的递交：

（一）递交平台、递交时间及签到：线上电子版与纸质版响应文件递交的截止时间均为2025年04月18日上午10:40（北京时间），供应商应在截止时间前通过“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：******）递交加密的线上电子版响应文件，并在2025年04月18日上午08:30-10:40（北京时间）现场完成纸质版响应文件和线上电子版响应文件“签到”流程。供应商未完成“电子版响应文件递交”及“签到”流程，响应将被拒绝。请供应商准备签到、解密所需CA、电脑等必备设备，供应商应通过制作电子版响应文件的电脑解密电子版响应文件，保证网络畅通、运行环境良好、介质完好等，逾期递交的线上电子版响应文件以及不符合规定的线上电子版响应文件将被拒绝。

（二）递交及解密地点：******有限责任公司一楼开标室。供应商须派代表当面递交纸质版响应文件，并且通过制作线上电子版响应文件的电脑解密线上电子版响应文件，保证网络畅通、运行环境良好、介质完好等。逾期递交的纸质版和线上电子版响应文件以及不符合规定的纸质版和线上电子版响应文件将被拒绝。

（三）纸质版响应文件递交时间要求：供应商应在2025年04月18日上************有限责任公司一楼开标室。

逾期递交的纸质版和线上电子版响应文件以及不符合规定的纸质版和线上电子版响应文件将被拒绝。

（四）线上电子版响应文件加密、解密：供应商须在响应文件递交截止时间前对“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：******）递交的线上电子版响应文件进行加密。供应商须在平台下载《中国邮政投标管家》工具结合CA证书，进行线上电子版响应文件的编制，并在响应文件递交截止时间前进行加密后上传至平台，递交响应文件的设备需为供应商自主可控的电脑终端设备，不得与其他供应商使用同一台电脑递交响应文件。响应文件递交截止时间后，尽快使用CA证书完成线上电子版响应文件的解密，线上电子版响应文件解密截止时间为：2025年04月18日上午10:40（北京时间）。供应商须自行考虑互联网网络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。供应商未在规定时间内完成线上电子版响应文件解密流程，响应将被拒绝。

（五）线上电子版响应文件与纸质版响应文件内容须相同。采购文件中要求的盖章、签字，在制作线上电子版响应文件时可以是有效的电子签章、电子签名，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则电子签章、签字无效；如需修改，请修改后重新电子签章、签字）。

注：

线上电子版响应文件指：按采购文件要求通过《中国邮政投标管家》工具编制、加密、上传至“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：******）的电子版响应文件。

纸质版响应文件指：按采购文件要求制作的纸质打印版响应文件。

纸质版响应文件应与线上电子版响应文件保持一致，如不一致以线上电子版响应文件为准。

八、发布公告的媒体：

本次竞争性磋商公告同时在中国采购与招标网、中国邮政官方网站、中国邮政电子采购与供应平台、中国招标投标公共服务平台上发布。

九、联系方式：

******有限公司四平市分公司

******街道公园北路与南体育街交汇处

联 系 人：王先生

联系电话：******

******有限责任公司

地址：长春市二道区东南湖大路3030号

项目负责人：李志旭

联系电话：0431-******

电子邮箱：******

******有限责任公司长春市分公司

******有限公司长春市浦东路支行

账号：************02